রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলি এবং অধিকার

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া চালাই স্থানীয় আইন মেনে, যেখানে প্রতিটি অঞ্চলের নিয়ম ভিন্ন। এই পেজে আপনি দেখবেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রাখি, অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার কাদের জন্য খোলা এবং কোন শর্তে আমরা সেবা দিই।

অঞ্চলভিত্তিক প্রবেশাধিকারbKash ও Nagad পেমেন্ট সাপোর্টঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
jeet33 আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলি এবং অধিকার
সাপোর্ট চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলি বা পেমেন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে তিনটি উপায়ে যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত রেসপন্স দেয়, বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং উইথড্র নিয়ে জরুরি বিষয়ে। ইমেইল সাপোর্টে আপনি বিস্তারিত জিজ্ঞাসা পাঠাতে পারেন এবং আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। WhatsApp চ্যানেলটি মোবাইল থেকে সহজে প্রবেশযোগ্য এবং আপনি আপনার ডিভাইসে নোটিফিকেশন পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। আমাদের টিম সরাসরি উত্তর দেয় এবং আপনি স্ক্রিনশট শেয়ার করতে পারেন যদি পেমেন্ট বা বেট হিস্ট্রি নিয়ে কিছু দেখাতে হয়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট সীমা বা ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠাতে এই চ্যানেলটি ব্যবহার করুন এবং আমরা রেকর্ড রেখে জবাব দিই।
WhatsApp যোগাযোগ আমাদের অফিসিয়াল WhatsApp নম্বরে মেসেজ পাঠান। এই চ্যানেলে আপনি বাংলায় সরাসরি কথা বলতে পারেন এবং মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট পাঠানো সহজ হয়।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধু সেই টিম মেম্বাররা দেখতে পারে যাদের অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং সাপোর্ট কাজের জন্য প্রয়োজন। আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন মোবাইল এবং ডেস্কটপে একই থাকে এবং আপনাকে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে রিকোয়েস্ট পাঠিয়ে আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সেই প্রসেস শুরু করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেলস এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। Nagad এবং bKash লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর আমাদের ড্যাশবোর্ডে আংশিক দেখা যায় শুধু ভেরিফিকেশনের জন্য।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি রাখি যাতে আপনার লগইন স্ট্যাটাস ব্রাউজার এবং অ্যাপে সিঙ্ক থাকে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন কিন্তু তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন সেটিংস পেজ থেকে। উইথড্র করার সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠাই যাতে নিশ্চিত হয় যে রিকোয়েস্টটি আপনার।

ডেটা ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার বেট হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট রেকর্ড ছয় মাস রাখি রিপোর্টিং এবং সাপোর্টের জন্য। আপনি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে বললে আমরা অ্যাকাউন্ট ক্লোজ এবং ডেটা ডিলিট প্রসেস শুরু করি।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমাদের পলিসি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা যেসব প্রশ্ন করেন সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন যদি আপনার স্থানীয় আইন অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা ব্যবহার করতে দেয়। রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার অঞ্চল যাচাই করা হয় এবং আমরা bKash, Nagad, Rocket সাপোর্ট করি বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য।

শুধু আমাদের ভেরিফিকেশন এবং সাপোর্ট টিম আপনার তথ্য দেখে যখন অ্যাকাউন্ট কনফার্ম করা বা উইথড্র প্রসেস করা লাগে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডিটেলস এনক্রিপ্ট থাকে এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অপশনে ক্লিক করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার বেট হিস্ট্রি, পেমেন্ট রেকর্ড এবং রেজিস্ট্রেশন তথ্য একটি ফাইলে পাঠিয়ে দিই সাত দিনের মধ্যে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ক্লোজ প্রসেস শুরু করব। আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন আগে, কারণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আর লগইন করতে পারবেন না।

যেসব দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন ক্যাসিনো এবং বেটিং সেবা আইনত নিষিদ্ধ সেখান থেকে আমরা অ্যাকাউন্ট খুলতে দিই না। রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা আপনার IP এবং লোকেশন চেক করি এবং নিষিদ্ধ অঞ্চল শনাক্ত হলে সাইন-আপ ব্লক হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে বলতে পারেন আপনার রেজিস্ট্রেশন ডিটেলস আপডেট করতে বা অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পূর্ণ মুছে দিতে। আমরা সাত দিনের মধ্যে কাজটি করি এবং ইমেইলে কনফার্মেশন পাঠাই।